Estrangeiros · Plataforma Mercurio
Mercurio, o processo de estrangeiros em Espanha sem surpresas nem indeferimentos.
Guia funcional da plataforma telemática das Delegações do Governo espanhol: como se acede, que passos tem o processo, o que falha de facto e o que fazer quando falha.
O que é o Mercurio e para que serve?
O Mercurio é a plataforma telemática das Delegações e Subdelegações do Governo espanhol para submeter e consultar processos de estrangeiros: arraigos, reagrupamento familiar, renovações e alterações de residência. Permite abrir o processo, consultar o estado, receber notificações e juntar documentação sem deslocação presencial. O acesso exige identificação digital: Cl@ve, certificado eletrónico ou DNIe.
Ir para a plataforma oficial do MercurioComo se acede
O Mercurio não aceita utilizador e palavra-passe: há sempre uma identificação digital por trás. Escolha a via que já tenha operacional antes de iniciar o processo.
Cl@ve
Cl@ve PIN ou Cl@ve Permanente. É a via mais rápida se já estiver registado; o PIN caduca, por isso gere-o mesmo antes de entrar.
Certificado eletrónico ou DNIe
Exige o certificado instalado no navegador e o Autofirma atualizado. É a via obrigatória para assinar a submissão na maioria dos casos.
Representante ou gestor
Um profissional certificado pode submeter por si mediante representação acreditada, através do canal de gestorias da própria plataforma.
Os quatro passos reais do processo
A ordem importa: a taxa é paga antes de assinar, e a documentação é carregada antes de ser gerado o comprovativo de registo.
1. Identificação e abertura do processo
Acede com Cl@ve ou certificado, escolhe a província e o tipo de procedimento, e preenche os dados do requerente: nome, NIE ou passaporte, morada de notificação e contacto.
2. Documentação e formulário oficial
Junta o formulário correspondente (EX-10, EX-01, EX-02…) e os PDFs de suporte. Cada ficheiro tem limite de tamanho e formato: um PDF digitalizado na resolução máxima é a causa número um de erro ao anexar.
3. Taxa Modelo 790 · Código 052
Paga a taxa do procedimento e junta o comprovativo. Um dígito de controlo mal escrito no IBAN invalida o pagamento e obriga a repetir toda a submissão.
4. Assinatura, registo e acompanhamento
Assina com Autofirma e obtém o comprovativo de registo com número de processo. A partir daí consulta o estado e recebe notificações na mesma plataforma; o prazo de resposta costuma ser de 10 dias úteis.
O que provoca mesmo os indeferimentos
Não são erros de critério jurídico: são falhas técnicas e de prazo. Estas são as quatro mais frequentes e a respetiva saída.
O Autofirma não arranca ou a assinatura falha no fim
Normalmente é uma versão desatualizada, o certificado caducado ou um navegador que bloqueia o protocolo. Atualize o Autofirma, verifique a validade do certificado e repita o passo; se o processo já estiver pago, não recomece do zero: recupere-o na lista de processos em curso.
Erro ao anexar os PDFs
Verifique o tamanho máximo por ficheiro e que o PDF não está protegido por palavra-passe nem previamente assinado. Reduza a resolução da digitalização antes de voltar a carregar; não divida um documento oficial em vários ficheiros salvo indicação da plataforma.
A sessão expira a meio do formulário
O Mercurio termina a sessão por inatividade e nem sempre guarda o que escreveu. Prepare todos os dados e documentos antes de entrar e não deixe o ecrã aberto enquanto procura informação.
Notificação não respondida a tempo
O prazo conta desde a disponibilização da notificação, não desde que a lê. Consulte o estado do processo semanalmente: uma notificação sem resposta acaba em arquivamento por desistência.
Preencha o formulário a partir da sua Bóveda
A extensão GovEasy deteta quando está dentro do Mercurio e preenche os dados do requerente — nome, apelidos, NIE, passaporte, morada e contacto — a partir da sua Bóveda cifrada, incluindo os dados bancários do passo da taxa. Se o sistema devolver um erro ou estiver há mais de três minutos bloqueado no mesmo ecrã, oferece-lhe a saída sem sair da página oficial.
A GovEasy é um serviço privado independente. O Mercurio é uma plataforma oficial das Delegações do Governo espanhol; este guia é informativo e não substitui aconselhamento jurídico individualizado.